200回搭乗のJAL客のフライト直前→CAから手渡された手紙に感動＜機内でのサプライズ2選＞

• 2025.11.23

国内外の長距離移動に欠かせない「飛行機」。空の旅はワクワクするだけでなく、CAさんの心遣いに感動することも少なくありません。

そこで今回は、SNSに投稿され大きな話題を呼んだ＜機内でのサプライズ2選＞を紹介します！

1、JALのCAが見せた、思わず感動する神対応

2025年8月、知恵豊富（@2qpp）さんが、「JALのキャビンアテンダントさんの素晴らしすぎるサービス」というポストをX（旧Twitter）に投稿したところ、注目を集めました。

投稿者さんは、いったいどんなサービスを受けたのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移動します

その特別なサービスとは、「搭乗200回記念」のサプライズカード進呈！

投稿者さんが席に着いたタイミングを見計らい、キャビンアテンダントさんが手書きのメッセージカードをそっと差し出してくれたのだそうです。

頻繁に飛行機を利用していると、正確な搭乗回数を自分で把握するのは難しいもの。それをJALが顧客情報を地上と機内で共有し、心温まる形で知らせてくれたことに、投稿者さんも「脱帽」と驚きを隠せなかったといいます。

「めっちゃ感動した」と語り、日本航空への信頼と愛着がさらに深まった投稿者さん。「もう他社には乗らないかも」とまで感じるほど、印象的な出来事となったようです。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「夫婦で優先搭乗をさせて頂き、着席したと同時にキャビンアテンダントさんの一人がこれを持って来られました。ですので、本機の羽田到着から私達の搭乗までのわずかな時間に顧客情報ファイルから私の200回目の搭乗情報をチームで共有し、書かれたのだと思います」とのこと。

また「まずは当然ながら驚きました。キャビンアテンダントさんには『家宝にさせて頂きますね』と、感謝をお伝えしました。『きめ細やかな顧客サービス』を目にすることはあるのですが、顧客の自社利用数などのデータをもとに一人一人に目を配っていることに非常に驚きました。これで多分私は一生JALさんのトリコになるんだろうと思いました」とのことでした。

JALのキャビンアテンダントさんによるサプライズプレゼントには、多くの称賛の声が寄せられました。

「きめ細やかな顧客サービス」を掲げる企業は少なくありませんが、実際に行動として形にするのは簡単ではありません。その点、顧客情報をしっかり共有し、サプライズカードという形でサービスを届けたJALの取り組みは、まさに企業努力の賜物といえるでしょう。

「もし自分もこんなサービスを受けたら、企業のファンになってしまいそう」と思わず感心してしまう、心温まるエピソードでした。

2、新婚旅行のフライトで体験した心温まるサプライズ

2023年10月、逆戟シャチ（@shachichi_neo）さんが、「新婚旅行の機内でのサプライズ」についてX（旧Twitter）へ投稿したところ、話題になりました。

いったいどんなサプライズだったのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移動します

なんと、機内でウェディングケーキをもらうというサプライズでした！

「Happy Wedding」と書かれたプレートに、ピンクのリボンモチーフのケーキ。投稿者さんは、新婚旅行でシンガポールを経由してモルディブに行くところでした。サプライズでのお祝いは嬉しかったことでしょう。

また、投稿者さんは旅行日程と誕生日が重なっていたため、どこへ行っても「Happy Wedding」とともに「Happy Birthday」とお祝い続きだったようです。とても楽しい新婚旅行になったといいます。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「フライトの最中、ちょうど日本とシンガポールの中間くらいの時間帯だったと思います。たまたま私も妻も起きているタイミングで『もう半分まで来たんだね』なんて会話をしていたのを覚えています。眠っては起きての繰り返しのなかで、私はイヤホンをしてスマホにダウンロードしてきた動画を見ていました。すると、隣に座っていた外国の方が私の肩をトントンと叩いて、なんだろうと思ったら、通路に添乗員の方がニコニコしながらケーキを持って立っているのが見えました」とのこと。

また「横に座った外国の女性客の方も拍手をして祝ってくれて、最高の旅のスタートになりました。ケーキは甘くて、旅の中間の少し疲れた体にとても沁みました（笑）」とのことでした。

航空会社さんからの嬉しいサプライズで、新婚旅行がさらに思い出深いものとなったでしょう。心が温かくなる素敵なサプライズのエピソードでした。

当たり前と思わず、いつも感謝の気持ちを忘れずにいたい

今回は、「JALのキャビンアテンダントさんの素晴らしすぎるサービス」、「新婚旅行の機内でのサプライズ」といった＜機内でのサプライズ2選＞を紹介しました。

国内外の長距離移動には欠かせない「飛行機」。空の旅はワクワクするだけでなく、CAさんの細やかな心遣いに感動した経験を持つ方も多いようです。

CAさんのホスピタリティは本当にありがたいもの。だからこそ、それを当たり前と思わず、いつも感謝の気持ちを忘れずにいたいですね。

取材協力：知恵豊富（@2qpp）さん、逆戟シャチ（@shachichi_neo）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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